Communiquer c'est agir avec méthode

C'est à dire dialoguer pour rechercher en commun une solution à un problème qui nous oppose à l'autre.

Il s'agit donc d'abord d'apprendre à considérer notre interlocuteur autrement que comme un ennemi ou une menace.

Il faut ensuite acquérir les bons réflexes pour entrer en relation avec l'autre, l'écouter, nous exprimer clairement et élaborer, par le dialogue, une solution satisfaisante au problème posé.

 

 

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Un ouvrage pratique comme mode d'emploi ; un séminaire pour une formation rompu à une méthodologie pédagogique sans équivalence pour :

 

s'exercer avec méthode au dialogue par "l'écoute active sensible", des réponses relationnelles, un plan d'action ;

décortiquer les situations conflictuelles de la vie courante en famille ou au travail ; les prévenir et savoir y faire face "sans blemir, ni rougir".

 

Pour une communication qualité réussie

Savoir séduire, conquérir et fidéliser un client, qu'il soit interne ou externe, est aujourd'hui la préoccupation majeure de tout manager !

Fort des nouvelles orientations ISO 9000 :2000, le TQC de 4ème génération, innove en présentant une démarche totale de qualité et de communication

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Stimuler l'expression & l'information

Un tableau de bord regroupe des données synthétiques, comme des indicateurs d'état, et de progression pour s'autoévaluer.

 

- les principes & démarche du dialogue généralisé ;

- la prévention & gestion des conflits ;

- la prévention & gestion du stress ;

- la gestion du temps de travail ;

- les compétences associées à la communication ;

- etc ;

Ces tableaux de bord doivent permettre de favoriser une démarche globale de communication pour une circulation saine de l'information entre tous les acteurs de l'entreprise pour stimuler reconnaissance et encouragement.

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