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TQC de 5° génération | Total Quality Control Communication et qualité, Alain Labruffe, Ed. Afnor 2003 Le TQC de 5° génération rend compte d’une conception globale de la qualité (Total Quality Control) ... en prenant en considération la nécessité de satisfaire tous les membres du réseau clients fournisseurs grâce à la communication établie entre les membres de ce réseau, ainsi que les conséquences dans le temps et dans l’espace, de la production et/ou du service offert au client final. Cette dernière exigence reprend l’objectif du développement durable ainsi que les répercussions sur l’environnement. Ce TQC est dit de 5eme génération car il constitue la 5° étape historique du développement de la démache qualité dans les organismes - la 1° étape est représentée par le contrôle final - la 2° permet au producteur de s’auto-contrôler - la 3° a vu l’émergence des cercles de qualité - la 4° réside dans une conception globale du contrôle intégrant la prise en compte du réseau clients fournisseurs Le TQC de 5° génération s’énonce alors Totale Qualité et Communication. | ACTIVITE DE FORMATION & CONSEIL | Consultation préalable sur site offerte et sans engagement. |
